1. Лидеры используют только положительные образы, поскольку знают, что разум воспринимает образы и стараются создать картину, благоприятную для работы. В мрачном или тревожном состоянии невозможно добиться эффективной работы. 2. Лидеры осознают суть проблемы и стараются подать таким образом будто проблема…